10085和10086两个号码都是中国移动的官方客服电话,很多小伙伴可能还不清楚10085和10086的区别是什么?今天小编就带来了他们之间的区别介绍,一起来看看吧。
10085和10086区别介绍
10085是中国移动外呼电话,移动客服主动打给客户,是向客户推销手机、调查问卷、询问套餐是否变更等。而10086是中国移动客服中心电话,客户主动打给移动客服,解决客户反馈的问题。
1、性质不同:10085和10086都是中国移动的电话,只不过前者是中国移动的“外呼电话”,后者是中国移动的“客服中心电话”。
2、拨打方式不同:10085是中国移动客服主动打给客户的;而10086是客户主动打给中国移动客服的。
3、作用不同:10085的作用是“向客户推销手机”、“调查问卷”、“询问套餐是否变更”等;而10086的作用是“解决客户反馈的问题”、“查询套餐”等。
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